Информация по оформлению заказа

Необходимая информация

При подтверждении заказа мы просим Вас предоставить информацию, которая поможет сделать процесс покупки более удобным, быстрым и комфортным:

• номер дома (корпус, особенности или ориентиры);
• подъезд к дому (с какой улицы; двор, арка, пропуск на территорию, место для разгрузки);
• контакты лица, ответственного за прием заказа (ФИО и телефон).

Согласование и подтверждение онлайн-заказа

Для подтверждения заказа и согласования деталей доставки, с Вами свяжется менеджер по работе с клиентами.

Если менеджер не смог связаться с Вами в течение суток, заказ будет аннулирован.

Поэтому, если по каким-либо причинам в этот период времени вы не можете принять звонок, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], указав в письме Ф.И.О., номер вашего заказа и телефон.

Правила доставки и получения заказа

Общие правила и разгрузка

Разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами клиента.

• Водитель-экспедитор свяжется с Вами за 30-40 минут до прибытия на адрес;
• Доставка товара производится до подъезда дома, дачи или коттеджа только при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых транспортных средств;
• При доставке до подъезда просьба обеспечить подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения транспортного средства;
• Если на территории доставки действует платная парковка, то Вам будет необходимо ее оплатить, иначе доставка будет осуществлена только до места платного въезда.
• Бесплатное ожидание клиента водителем составляет 15 минут, после истечения которых отсчитывается простой транспортного средства в размере установленным по тарифу в таблице;
• По истечению 1 часа, водитель-экспедитор оповещает Вас и покидает адрес доставки;
• Нормативы по разгрузке транспортного средства указаны в таблицы с тарифами.

Проверка и получение заказа

• Водитель-экспедитор не консультирует по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости, стоимости и т.д.;
• При получении товара, внимательно осмотрите его внешний вид. Убедитесь, что отсутствуют видимые механические повреждения, количество и комплектация товара соответствует накладной. Расписываясь в документах, подтверждающих получение товара и выполнение доставки, Вы подтверждаете прием вами товара по внешнему виду, комплектации и количеству, а также отсутствие претензий к товару;
• В случае Вашего отказа от материала на месте без утвердительных причин (не понравился цвет, форма, размер и т.д), оплата за доставку не возвращается;
• В случае Вашего отказа от подписания документов, подтверждающих получение товара и выполнение доставки, передача товара не производится.

Условия доставки по г. Москва и Московской области

Доставка по г. Москва

Разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами клиента.

Заказы принимаются и обрабатываются с 08:30-18:30 в течении рабочего дня. 

Принятые после 12:00 заявки текущего дня, будут оформлены на доставку следующего дня в интервалах на выбор:

• с 9:30 до 18:00;
• с 14:00 до 21:00.

Основная стоимость доставки будет рассчитана исходя из зоны разгрузки транспортного средства (в пределах МКАД, ТТК, СК).

Также существует переадресация водителя, действующая от настоящей до переадресованной точки. Расстояние при переадресации не должно превышать 5 км и оплачивается в размере, предусмотренном таблицей.

Окончательная стоимость устанавливается менеджером после получения и обработки заказа.

Доставка по Московской области

Разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами клиента.

Заказы принимаются и обрабатываются с 08:30-18:30 в течении рабочего дня. 

Принятые после 12:00 заявки текущего дня, будут оформлены на доставку следующего дня в интервалах на выбор:

• с 9:30 до 18:00;
• с 14:00 до 19:00.

Основная стоимость доставки рассчитывается, исходя из зоны разгрузки транспортного средства.

Доставка по МО расчитывается с учетом от 10 км от МКАД.

Максимальная зона доставки по стандартному тарифу - 50 км от МКАД.

Доставка более 50 км от МКАД рассчитывается менеджером отдельно в процессе обработки заявки.

Окончательная стоимость устанавливается менеджером после получения и обработки заказа.

Доставка в день заказа

Разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами клиента.

Заказы принимаются и обрабатываются до 12:00 текущего дня.

Данный вид доставки осуществляется в интервале с 15:00 до 21:00;

Внимание! Доставка в день заказа осуществляется только в пределах МКАД. 

Возможность доставки в день подачи заявки уточняйте у Вашего менеджера.

Окончательная стоимость устанавливается менеджером после получения и обработки заказа.

Информация о самовывозе

Внимание! Возможность самовывоза уточняйте у менеджера по работе с клиентами.

Забрать заказ вы можете на нашем складе в Москве по адресу:

141401, Московская обл, Химки г, Заводская ул, дом № 10, строение 001

Время работы склада:

• понедельник - пятница с 09:00 до 17:00.